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西安秦川西北电力开关厂

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承诺书

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售后服务承诺书

作者:西安秦川西北电力开关厂发布日期时间:2020-03-30 17:29:27
摘 要:1、热情接受客户在合同签订前(无论签订合同有无可能),对产品和企业的任何状况的任何咨询,保证给予满意的答复。 2、主动上门服务,包括企业讲解、产品讲解、产品展示、赠送样本、配合设计等。 3、欢迎客户到公司进行实地考察和指导工作。

我公司始终把对客户的服务,看作是检验自身质量保证体系是否健全和进一步促进产品质量和服务质量改进的一个**机会,因此,我方郑重承诺:

一、售前服务

1、热情接受客户在合同签订前(无论签订合同有无可能),对产品和企业的任何状况的任何咨询,保证给予满意的答复。

2、主动上门服务,包括企业讲解、产品讲解、产品展示、赠送样本、配合设计等。

3、欢迎客户到公司进行实地考察和指导工作。

二、售中服务

1、合同签订后,根据客户的要求,及时配合设计部门和施工单位,落实好产品的电气、结构及土建工程图纸和相关的技术问题。

2、生产过程中与客户密切协调相关技术问题,直到客户满意。

3、设备的制作过程向甲方**透明,甲方、监理、总包单位可对整个设备制作过程监督,监督设备的质量、进度以及进货渠道。

4、设备最终厂内试验邀请甲方、监理、施工单位派人员监督进行,把问题解决在厂内。

三、售后服务

1、设备通电、运行24小时后,无任何问题,然后我方专业人员撤离。

2、进行现场操作、运行、维护的培训,提供充分的资料等培训条件。

3、定期回访用户,协助用户检测、维护设备。

4、24小时售后服务制度,接到用户电话,6小时内专业人员到现场处理问题。

5、质保期外,提供质优价廉的备品备件。

 


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